隨著移動支付的便利，使用現(xiàn)金的頻率越來越低。有些商家干脆不收現(xiàn)金，只接受移動支付。而商家拒收現(xiàn)金，給很多不習(xí)慣使用移動支付的消費(fèi)者造成了不便。商家不收現(xiàn)金、不找零等霸王條款也是侵犯消費(fèi)者權(quán)益的行為。如果遇到此類情況，消費(fèi)者應(yīng)該如何投訴？商家又會受到怎樣的處罰呢？
 

　　拒收現(xiàn)金的行為違法

       拒收現(xiàn)金損害了人民幣現(xiàn)金的法定地位，也剝奪了消費(fèi)者對支付方式的選擇權(quán)。尤其是老年人和一些無法使用手機(jī)的群體，其權(quán)益受到的侵害程度更大。不收現(xiàn)金的行為違反了《人民幣管理?xiàng)l例》、《人民銀行法》的規(guī)定。

　　《人民幣管理?xiàng)l例》第三條 中華人民共和國的法定貨幣是人民幣。以人民幣支付中華人民共和國境內(nèi)的一切公共的和私人的債務(wù)，任何單位和個(gè)人不得拒收。

　　《中國人民銀行法》第十六條中華人民共和國的法定貨幣是人民幣。以人民幣支付中華人民共和國境內(nèi)的一切公共的和私人的債務(wù)，任何單位和個(gè)人不得拒收。
 

　　任何單位和個(gè)人不得拒收現(xiàn)金

       中國人民銀行發(fā)布《中國人民銀行公告〔2018〕第10號》的公告中指出，中華人民共和國的法定貨幣是人民幣，包括紙幣和硬幣（統(tǒng)稱現(xiàn)金）。重點(diǎn)如下：

　　1、任何單位和個(gè)人不得以格式條款、通知、聲明、 告示等方式拒收現(xiàn)金，依法應(yīng)當(dāng)使用非現(xiàn)金支付工具的情形除外。

　　2、通過互聯(lián)網(wǎng)等信息網(wǎng)絡(luò)方式、無人銷售方式提供商品或者服務(wù)、履行法定職責(zé)，且不具備收取現(xiàn)金條件的，可以使用非現(xiàn)金支付工具。

　　3、行業(yè)金融機(jī)構(gòu)、非銀行支付機(jī)構(gòu)不得要求或者誘導(dǎo)其他單位和個(gè)人拒收或者采取歧視性措施排斥現(xiàn)金。

　　4、任何單位和個(gè)人存在拒收或者采取歧視性措施排斥現(xiàn)金等違法違規(guī)行為的，應(yīng)當(dāng)自本公告公布之日起一個(gè)月內(nèi)進(jìn)行整改。
 

　　遇到拒收現(xiàn)金的商家如何投訴？

　　消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)商家拒收現(xiàn)金或者采取歧視性措施排斥現(xiàn)金的行為，可通過撥打當(dāng)?shù)厝嗣胥y行分支機(jī)構(gòu)熱線、就近向銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)反饋等方式，及時(shí)向人民銀行反映。此外，對于故意毀損人民幣、銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)未按要求收兌或?qū)ν庵Ц恫灰肆魍ㄈ嗣駧诺刃袨?，公眾可積極主動向人民銀行、公安部門投訴舉報(bào)。
 

　　拒收現(xiàn)金受到怎樣處罰呢？

　　拒收現(xiàn)金的可能將面臨行政警告等處罰。根據(jù)中國人民銀行發(fā)布的公告，對于存在拒收或者采取歧視性措施排斥現(xiàn)金等行為，應(yīng)當(dāng)在公告發(fā)布之日起一個(gè)月內(nèi)進(jìn)行整改，如果在一個(gè)月整改期限屆滿后仍然存在上述行為的，將由中國人民銀行分支機(jī)構(gòu)同有關(guān)部門予以查處。

　　《中國人民銀行法》第四十六條

　　違反執(zhí)行有關(guān)人民幣管理規(guī)定的行為，有關(guān)法律、行政法規(guī)有處罰規(guī)定的，依照其規(guī)定給予處罰；有關(guān)法律、行政法規(guī)未作處罰規(guī)定的，由中國人民銀行區(qū)別不同情形給予警告，沒收違法所得，違法所得五十萬元以上的，并處違法所得一倍以上五倍以下罰款；沒有違法所得或者違法所得不足五十萬元的，處五十萬元以上二百萬元以下罰款；對負(fù)有直接責(zé)任的董事、高級管理人員和其他直接責(zé)任人員給予警告，處五萬元以上五十萬元以下罰款；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。
 

　　拒收現(xiàn)金被罰款

　　日前，央行公布2021年第三季度對13家拒收現(xiàn)金的單位及相關(guān)責(zé)任人的經(jīng)濟(jì)處罰，處罰金額從1000元至50萬元人民幣不等，包括交通、水電等公共服務(wù)機(jī)構(gòu)以及大型商超、景區(qū)、停車場、保險(xiǎn)公司等。

　　對于不懂移動支付的消費(fèi)者來說，拒收現(xiàn)金則代表著無法消費(fèi)，這也妨礙了消費(fèi)活動的進(jìn)行。網(wǎng)絡(luò)支付是一種新型的支付方式，但是卻不能代替現(xiàn)金的流通。